浅谈集邮网厅“鸡年酉福”原地首日实寄封预定问题

清風徐力

浅谈集邮网厅“鸡年酉福”原地首日实寄封预定问题

日前，中国集邮总公司主导的一年一度的生肖原地邮局首日实寄封“鸡年酉福”预定工作拉开了帷幕。这是在2014年“百羊封”实验的基础上，2015年“猴会有期”正式推出的基础上，第三次有益的尝试。

作为连续三年预定的老邮迷，首先感谢中国集邮总公司牵头组织的生肖原地邮局首日实寄活动，这是积极探索和开发市场需求集邮产品，为广大集邮者服务的一项重大举措，值得称道和点赞。

今天，笔者用亲身预定经历为这项活动提出更好的建议和意见，便于改进，为后来的集邮者提供更好地服务。

一是呼吁多次的不能一次性预定没有解决。54个原地生肖邮局，需要分别下单54次，并且每一次都要进行图形识别，很多时候眼睛都花了。对于很多需要一次性预定全部，喜欢收藏“大而全”的传统集邮者而言，苦不堪言。从2014年至今，笔者就不断撰文，呼吁集邮网厅从集邮者切身利益考虑，增设一次性预定功能，方便集邮者。但是问题始终没有得到解决。

二是预定手续较为复杂，甚至是繁琐。54个生肖原地邮局不仅要分54次下单，还要分54次缴款。每次下单很多地方需要手机短信验证码，达到了24个，非常的不方便，这是人为制造的障碍，为什么不能从集邮者角度考虑，取消验证码，而是千篇一律，按章办事，全部都要验证码，对于中老年集邮者而言，很多情况下是被迫放弃的。

三是缴款太复杂。54枚个原地生肖邮局首日实寄封，需要54次缴款，缴款时如果选择银行卡，需要全部输入54次短信验证码，再确认图形验证码，等于无形中进行三次作业。如果使用支付宝，需要连续扫描54次，再连续输入54次密码，对于预定超过一套的集邮者而言，绝对是一项重体力劳动。

四是准备不充分，随意增加。笔者在12月5日当天下单完毕，全套53枚。输入短信验证码23次，支付53次。本以为下单完毕就万事大吉，坐等收货了。恰巧有六位邮友委托代为预定，12月7日晚预订时，惊讶的发现集邮网厅在没有任何预告的前提下，居然随意增加了一枚内蒙古赤峰鸡冠子山《丁酉年》主题封原地邮局，从53变成54，这是很不严肃，对于12月5日至12月7日下单的人，非常不公平。集邮网厅随意增加，不履行告知义务，非常的不严肃。要知道，一般人下完单子，往往都是坐等收信，不再关注，漏预定的人而言，根本没有补救的机会。

五是标准不统一，不严肃对待。因为集邮网厅预定的订单，三天不付款会自动取消。笔者帮朋友先预订了5套，270次下单，120次输入集邮网厅短信验证码，270次辨认集邮网厅的图形验证码，270次银行卡支付，270次再查验银行短信验证码，270次再输入密码，270次再输入银行图形验证码，从12月5日开始陆续下单支付，直到12月9日，连续5天从事同一个工作。尚且有最后一个代为预定的朋友因为太累，暂时缓一缓。这些对于老年人而言，根本不是集邮，而是一种变相折磨。

针对今年预定工作对于往年而言，更加繁琐，更加复杂，更加不便的情况。建议如下：

一是合并预定合并缴款。需要单独预定的可以单独预定，需要全部预定的，后台增加一个全选功能，技术上根本不是问题，问题是想不想解决，这个便民措施已已经呼吁了三年了，集邮网厅始终没有听取意见。最重要的是，要有合并缴款功能，集邮网厅日常的邮品都可以合并缴款，唯独这个原地生肖邮局首日实寄封却要单独缴款，折腾人的味道远远大于辩解。最起码要做到一个省合并，2015年的“百羊封”、2016年的“猴会有期”都是合并下单，合并缴款的，今年反而更复杂，不便民。

二是取消短信验证码。对于中老年人而言，预定一套就需要54次下单，24次验证码，54次支付，不是集邮，是折腾人。人为设定验证码的，太小家子气，你是广开财路，提高服务，服务集邮者，还是制造麻烦，拒人千里之外，请认真反思。要表扬北京集邮分公司，三年来始终做得很好，不管是从内衬和补资都是尽善尽美，彰显了大都市大集邮公司的气魄。同时向那些不设置验证码，真正体现以人为本的北京、陕西、重庆、云南、甘肃、青海、河北、黑龙江、浙江、河南、辽宁、四川等省市集邮分公司致敬。

三是充分准备，严肃对待。针对12月7日突然出现的这枚内蒙古赤峰鸡冠子山《丁酉年》主题封原地邮局，从53变成54，这是很不严肃的事情。事后，集邮网厅没有任何告示和提示，一副高高在上，唯我独尊的态度，对于很多预定完毕的集邮者很不公平，不严肃。希望谨记这次事件教训，准备充分再推出，另外就是发现错误，一定要弥补和补救，不能拿自己的信誉开玩笑，当儿戏。

希望集邮总公司认真督促全国各个入选的省分公司，认真做好盖戳、补资、邮递、落地戳等环节，真正为广大集邮者服务，也把这个一年一度的生肖原地邮局首日实寄封做成品牌，越做越好才对。